Política de Trocas e Devoluções - TROFÉUS GUARANI
Nossa política é de 7 dias. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca, exceto em casos de defeitos de fabricação que são de 30 dias.
Para poder efetuar a devolução, o produto deve atender aos seguintes critérios:
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Troféus e Medalhas: Devido à sua natureza personalizada, troféus e medalhas só podem ser devolvidos se apresentarem defeitos de fabricação.
Para concluir seu retorno, solicitamos:
- Um recibo ou uma prova de compra.
- Que você envie sua compra de volta ao fabricante.
Reembolsos (se aplicável)
- Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, você será notificado por e-mail.
- Caso seja aprovado, o reembolso será processado automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento original em alguns dias.
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Reembolso atrasado ou ausente: Se você ainda não recebeu o reembolso após alguns dias, verifique sua conta bancária, entre em contato com a operadora do cartão de crédito e com seu banco. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo e-mail trofeus@trofeus.com.br.
Trocas
- Trocas são permitidas apenas para itens com defeito de fabricação ou danificados.
- Para solicitar uma troca, envie um e-mail para trofeus@trofeus.com.br e envie o item para o endereço indicado.
Presentes
- Se o item foi marcado como presente, você receberá um crédito de presente no valor da devolução.
- Se o item não foi marcado como presente, o reembolso será enviado ao comprador original.
Frete
- O custo do frete para devolver o item é de responsabilidade do cliente e não é reembolsável.
- Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado.
- Para devoluções, envie o produto para: Rua Carijos, 295, Santo André, SP, 09180-000, Brasil.
Considerações importantes:
- O tempo de frete de devolução pode variar dependendo da sua localização.
- Para produtos acima de $75, considere um serviço de frete com rastreamento ou seguro. Não garantimos o recebimento do item devolvido.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
- E-mail: trofeus@trofeus.com.br
